Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 5 febbraio 2026
Nota importante: AppuntoAI è un servizio digitale. La presente politica è conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea sul commercio elettronico.
1. Natura del Servizio
AppuntoAI è un servizio digitale che fornisce accesso immediato a funzionalità di intelligenza artificiale per la generazione di appunti, flashcard, quiz e altri materiali didattici. Il servizio viene erogato online e l'accesso è immediato dopo l'acquisto dell'abbonamento.
2. Diritto di Recesso per Servizi Digitali
In conformità con l'articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
Sottoscrivendo un abbonamento ad AppuntoAI:
- Accetti che il servizio venga erogato immediatamente
- Riconosci che l'accesso immediato alle funzionalità comporta la perdita del diritto di recesso
- Confermi di essere consapevole di questa condizione al momento dell'acquisto
3. Rimborsi Discrezionali
Nonostante quanto sopra, AppuntoAI può concedere rimborsi discrezionali nelle seguenti circostanze:
- Problemi tecnici gravi: Se il servizio risulta inutilizzabile per problemi tecnici di nostra responsabilità non risolti entro 72 ore dalla segnalazione
- Addebiti duplicati: In caso di addebiti errati o duplicati
- Primo acquisto: Entro 7 giorni dal primo acquisto, se non hai utilizzato significativamente il servizio (meno di 5 elaborazioni)
4. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Invia una email a lorenzo@appuntoai.com
- Indica nell'oggetto: "Richiesta Rimborso - [Tuo Nome]"
- Fornisci: nome completo, email dell'account, data dell'acquisto, motivo della richiesta
- Attendi la nostra risposta entro 5 giorni lavorativi
5. Tempistiche di Elaborazione
Le richieste di rimborso vengono elaborate come segue:
- Valutazione: entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta
- Comunicazione esito: via email all'indirizzo associato all'account
- Erogazione rimborso: entro 14 giorni dall'approvazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
6. Cancellazione dell'Abbonamento
La cancellazione dell'abbonamento è diversa dal rimborso:
- Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard
- La cancellazione blocca i rinnovi futuri
- Mantieni l'accesso al servizio fino alla fine del periodo già pagato
- Non sono previsti rimborsi proporzionali per il periodo non utilizzato
7. Esclusioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- Hai utilizzato significativamente il servizio (oltre 5 elaborazioni)
- La richiesta viene presentata oltre 30 giorni dall'acquisto
- L'account è stato sospeso per violazione dei Termini di Servizio
- Il problema segnalato non è riproducibile o è dovuto a cause esterne
- Hai già ricevuto un rimborso in precedenza
8. Garanzia di Qualità
AppuntoAI si impegna a fornire un servizio di alta qualità. Se riscontri problemi con il servizio, ti invitiamo a contattarci prima di richiedere un rimborso. Spesso possiamo risolvere i problemi rapidamente e migliorare la tua esperienza.
9. Contatti
Per domande sulla politica di rimborso o per assistenza:
- Titolare: Lorenzo Hauradou
- C.F.: HRDLNZ99E17Z110Z
- Email: lorenzo@appuntoai.com
- Indirizzo: Via C. Pascarella 9, Latina, Italia
10. Riferimenti Normativi
Questa politica è conforme a:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per quanto riguarda i dati personali